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天津瑞丰不是靠价格战来赢得客户,是靠良好的品质质量、诚信的服务。我们的尼龙系列产品是采用尼龙66为原料,产品达到《PA66GF25隔热条产品国家标准》信誉是我们永远的承诺,送货上门,方便客户,让客户满意是我们公司一贯的宗旨。但是市场上有一些厂家并不是采用的尼龙66为原料,而是用尼龙单6或者PVC等来代替尼龙66,表面上看价格是便宜但是这样的做法就是通过价格战来达到吸引顾客的目的,其实是杀鸡取卵,引鸩止渴,以牺牲长久利益而换得了短期利益的行为,所以我们瑞丰的产品绝不打价格战。
从品牌,营销,和市场的角度,其弊端有:
1)越高调的价格战带给顾客越高的期望值,若给顾客的承诺很难兑现,则令顾客有受欺骗的感觉。比如:京东承诺比苏宁易购国美便宜10%,而苏宁易购承诺若发现比京东贵则赔付双倍差价,国美也承诺比京东便宜5%等,实际上,这些承诺难以实现。虽然短期增加了销量,但让顾客对参战商家乃至对整个电商行业的信任度下降,长期对品牌和声誉的损失不可低估。
2)挑起价格战的一方往往唱红了竞争对手,减少了自己的市场份额,被大众和媒体所挑刺。这从大众心理学的角度可以解释,挑起战争者往往被认为具有侵略性、缺乏正义,而应战者往往是被同情的。结果也是如此,我们看这两家的百度指数,大战前8月13日,京东在百度上的用户关注度为苏宁易购的4.8倍,大战激烈进行时,8月15日,差距一度降到1.51倍,大战平息后降到2.3倍,没有回到原来格局。从媒体关注度来看,京东大战前占有压倒性优势,而在大战时,苏宁易购甚至一度反超京东。
从供应链运营的角度,价格战更不可取:
1)供应链管理最忌讳的就是脉冲式销售,会造成巨大的波峰波谷。为了按时履行突然涌来的订单,仓库、配送、客服都需要加班加点,运营成本急剧升高。而配送拖延,客服电话打爆,问题处理缓慢等都会以牺牲顾客体验为代价,造成长久的伤害。
2)价格战前不清楚竞争对手如何应付、顾客如何响应,这些不定因素会对库存管理造成巨大挑战,商家很难判断合理的库存数量。缺货断货会使顾客感到受糊弄,过多的备货则会造成库存积压。
3)价格战让顾客有了期许,顾客会等待价格战时购买,购买时间转移,价值降低。
以上都导致运营成本的增加,而羊毛出在羊身上,这些额外成本迟早会转嫁给顾客,最后还是消费者买了单!
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